很多企业对微信公众平台(订阅号和服务号)的定义和理解比较模糊,所以收集了一些企业在微信运营过程中常见的错误,予以警示。
1、内容涉及政治和暴力色情等敏感话题
上有政策,下有对策,这些阅读量超高的敏感话题,你肯定做过,为了阅读量,以身犯险也在所不辞,这就是运营人的个性。不过对微信运营者而言,应当注意避免触碰政治和暴力色情的高压线。毕竟腾讯不是你家的,封了号叫爸爸也没有用。
2、推送与主题无关的广告
一些微信号运营者推送一些与主题不相关的内容,缺乏明确而清晰的定位,自己都搞不清自己要发什么内容,粉丝当然不知道关注你能做什么,果断取关。
3、强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈
如果给一个很好的品牌或者非常好的活动做推广,这个办法也许不会那么让人反感,毕竟粉丝会看在大品牌/好奖品的面子上,多多转发。如果就是一般的内容,建议不要强迫粉丝,如果你的内容够好,不用说,粉丝肯定会帮你转发,毕竟他们也不想看到你可怜巴巴!
4、欺骗客户,发含有虚假成分的信息
人品一般以上的人都不会犯这种错,犯错的肯定人品差!差!差!你还不取关,我就要鄙视你了!
5、频繁推送信息,免骚扰客户
今天原本就是一个信息过量的年代,试问,现在有真的缺少信息吗。在这种大环境之下,信息推送的数量不宜过于频繁。虽然我也是每天都推送,但心里依旧怕你们取关,不理我。所以每次都要好好的码字,写干货。
6、滥用自动回复,不够人性化
一些微信的运营者为了与粉丝形成互动,设置了很多自动回复。当然,这有利于,但这种回复却不能滥用,这是因为虽然设置自动回复可以和客户形成瞬间的互动,但因其是“机器语言”,并不是“人话”。这种互动很难有持续性,有时候反而给粉丝过于生硬的感觉。这点我也犯过,以后会改的,请各位大佬多多担待。
7、频繁推送广告,成为了营销工具
如果微信订阅号粗制滥造,广告意味明显,成为单纯的工具的话,也很容易被客户取消关注。正如松下幸之助所说:“强硬的推销只能适得其反,我们要给顾客提供他们喜欢的东西,或者是对他们有益的东西。”
其实我敢说这点,主要是没人找我投广告,哈哈,说的好理直气壮啊!(干爹们,千万不要让我犯错啊!)
8、推实用性不强、枯燥无味、同质化信息
没用的内容不发,无聊的内容不发,别人有相似的内容也不发,要发就发不一样的。
9、推送过长图文
受制于屏幕的大小和碎片化的时间,手机用户更喜欢“短小精悍”的内容。因此,如果推送过于冗长的图文,用户会很容产生疲劳感,从而很难进行进一步的阅读。
10、回复不及时,影响用户的体验
“好的体验并不是一开始就设计出来的,而是依靠不断地摸索细节。”同样,在微信公众平台,及时回复就是关乎体验好坏的一个重要细节,如果能够及时回复,不仅有利于与粉丝形成即使的交互,对粉丝也是一种尊重。相反,如果不能够及时回复,将大大降低用户的体验。以后我会经常和你们互动的,做不到是小狗,汪汪!
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