本以为抓住了社交电商狂飙突进的增长红利,谁知道拼多多仅仅凭借一纸站内信便将商家几十上百万的资金冻结。315前夕,据深圳台都市频道《都市现场》栏目报道,拼多多再次爆出涉嫌鼓励刷单,非法冻结商家资金的丑闻,引发广泛争议。
本以为找到了一个好平台赚钱,没想到竟会倾家荡产。
以团购为主的APP拼多多面市后,不仅吸引消费者的关注,也引起了众多商家的追捧。来自湖南的尹建勇是一个卖衣服的电商,入驻拼多多后,生意不错,账面上有了几十万的买货收入。
然而,好景不长。正当尹建勇本以为将大赚一笔的时候,他收到了拼多多平台的一纸站内信,主题只有一个:冻结所有资金。 尹建勇透露,被冻结的资金30多万,加上前期开店负债的20多万,他一下子等于损失了五十多万。尹建勇说,事情发生后,他老婆从难过慢慢变得绝望,直到对家庭完全失去信心,两人最终离婚。 四川的蒋先生的经历更惨,他在拼多多的平台上花了100多万来做宣传,网店也从一个普通的商店,变成了拼多多的优质客户,但即使如此,自己的80多万资金,也被拼多多的一封站内告知后,给冻结了。
拼多多站内信息告知蒋先生,冻结的理由是,他所卖的数据线和充电头没有相关认证书。
这正是遭到广大拼多多商家愤怒质疑的地方。用尹建勇的话说,“拼多多就是一个诈骗公司”,而蒋先生则感慨,“当你经营变好的时候,拼多多就一定会严惩你”。
零元入驻、三无要求、鼓励刷单……原来你是这样的拼多多!
2017年7月,一次偶然的机会,湖南郴州的尹建勇通过朋友了解到拼多多,他想着多个渠道多条路子,于是开始入驻拼多多,但一开始,生意也只是一般,不过,很快就有人教他如何增加流量和人气。
这所谓的办法,就是刷单。尹建勇说:刷单就是在拼多多上自己买自己的东西。在拼多多上面刷单是非常厉害的,反正也不查,他们还鼓励商家刷单。谁在鼓励拼多多呀?拼多多那些小二呀。有些小二在带他们做任务的。有些商家就说,因为我的生意怎么没有生意啊?那么他们的小二就会说,你可以适当的增加销量吗?怎么增加呀,就是刷单! 尹建勇揭露,在拼多多工作人员的鼓励和指点下,他通过刷单,自己的服装店很快就有了起色。 然而,这样带来的虚假繁荣并不能给商家带来多大的利益。尹建勇说,就是感觉销量很高,但我们的利润是很低的,因为我们都是低价在卖。
尽管利润不高,但考虑到店铺的销量起来了,人气也就会起来,对日后的生意终究是有好处的。然而,这样快乐的日子并没有过多久,5个月后,也就是2017年12月份的一天,他准备将自己的交易额进行提现,却发现,资金被冻结了。
不仅如此,尹建勇还被告知,拼多多平台将对其作出巨额的罚款。
开店审核形同虚设:40秒上传产品,48小时后产品上架
2017年12月28日,顿时陷入恐慌的尹建勇立即赶去拼多多总部讨要说法,但压根没跟拼多多负责人见上面。
根据尹建勇的说法, 之所以被冻结资金,所有的理由都源于拼多多发给商家的一封站内信。
据尹建勇提供的证据显示,信中内容称,尹建勇所销售给客户的衣服和店内所展示的衣服不一样,属于描述不符,涉嫌售假。
尹建勇承认,他的货都是从批发市场拿货,涉及到的衣服品牌有金利来、劲霸、波司顿等,所有档口的批发商都承诺他们有相应的资质。“我们都只是直接去那里拿货,都不可能去检测什么的,他们要我卖,我就去卖了。”
不过,对于拼多多发给他的这封站内信,尹建勇并不认可。尹建勇说,如果拼多多认为所售卖的是假货,那为何不在一开始入驻的时候就严格加强审核呢?
尹建勇介绍,入驻拼多多的时候,几乎是零门槛入驻,他仅仅提供了图片就成功上架了,没有要求审核,没有任何门槛,也没有要求提供任何授权书。“40秒上传产品,48小时后产品就上架了。”尹建勇说。
尹建勇不解,此前一切正常,为什么偏偏等到自家网店的交易量、交易总金额上来之后,就被拼多多冻结了呢? 他觉得,拼多多此举是有意为之,属于放水养鱼、温水煮青蛙,等到商家发展壮大后,拼多多就开始堂而皇之罚没资金。 入驻时没有审核,壮大了被罚没资金。
无独有偶的是,类似尹建勇和拼多多有纠纷的商家,竟然还不少,有的被冻结的金额甚至高达上千万。
来自四川的蒋先生,2018年底入驻拼多多卖的是数据线和充电头,一开始也是获利的,为了推广自己的网店,他在拼多多的平台上前后累计花了100多万来做宣传,网店也从一个普通的商店,变成了拼多多的优质客户,但即使如此,自己的80多万资金,也被拼多多的一封站内告知后,给冻结了。
根据拼多多的站内信说法,蒋先生所卖的数据线和充电头没有相关认证书。
蒋先生的愤怒跟尹建勇一样,“入驻的时候拼多多没有要求上传任何认证、资质,现在看来,他们等于就是放水,当我们生意好一点,卖到一定量的时候,钱突然就被冻结了。”
对于拼多多仅仅根据站内信给出的说法,尹建勇等人多有不服,首先不服的是拼多多的相关条款。蒋先生说,“入驻的时候条款太轻了,很多合约是隐藏式的,我们根本看不到。”
尹建勇也认为:拼多多提供的所谓证据,是不合理不合法的,拼多多自己搞了一个视频,又搞了一个所谓的品牌公司的鉴定书。在这个过程中,可以调包,那个视频是不是我的产品,我不知道,有些东西我不在场,视频、包裹都可以作假。
尹建勇说,他前去拼多多总部维权的时候,跟他同样遭遇的商家证实,有几个人的证据都证明是假的,拼多多提供的鉴定书都是伪证。
蒋先生也透露:抽查的时候拼多多提供的那些检测机构,全部打了马赛克,都不给我们看,然后就是一句话通知,说你们不符合国家的检验规范。“拼多多也不给你书面的通知,你能看到的就是一个座机号码,没有工号、没有名字。” 自2017年12月28日开始,尹建勇等商家先后赶赴上海拼多多总部维权,然而近两年过去,他们被扣压的资金依然杳无音讯。
尹建勇说,我去上海拼多多总部,就是要拼多多先给我一个说法,拼多多直接把我的货款冻结、划走我的钱款,必须要有法律文书,不能是拼多多说扣压就扣压。“拼多多具不具有执法权,是不是可以冻结我们的资金?”
直到今天,拼多多依然没有专门的人员来处理此事。尹建勇说,他甚至怀疑,这笔钱早已被拼多多平台划走,在账面上留下的只是一个虚拟数字。
询问拼多多的客服,尹建勇得到的答复也只是一句话:(这个事情)我说不清楚,只能按照我们(拼多多)的规则来。 维权无门,律师认为拼多多涉嫌违法违规。
在接受记者采访时,深圳的苏维律师认为,根据2019年1月1日我国颁布的《电商法》第三十三条规定:电子商务平台经营者应当在其首页显著位置,持续公示平台服务协议和交易规则信息,或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。显然,拼多多那些隐藏的协议违法了这一规定。
针对平台的治理,拼多多的处理规则,样品提取、验证、认定,全部由拼多多完成,而这一过程商家并不知情,也没有第三方监督。苏维律师指出,这样就有可能造成既当运动员又是裁判员的现象。
罚款金额上,根据我国《电商法》第八十一条规定:电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。
苏维律师说,也就是说处罚封顶为50万元,而拼多多给这些商户的罚款,依据所谓的协议,动则罚款上百万,这显然与法律相违背。
2018年7月27日,成立仅三年的拼多多登录美国纳斯达克股市,然而就是这样一家上市公司,所卖出的产品曾一度因涉嫌假冒伪劣而让人诟病。
据媒体报道,在拼多多上,像这两位消费者遇到的情况比比皆是。汰渍洗衣粉变汏渍洗衣粉,康师傅变康帅傅,娃哈哈变娃娃哈,大白兔变大免兔,老干妈变老于妈,绿箭口香糖变绿剪,可口可乐变可日可乐,心相印变必相印,总之只有你想不到的,没有你看不到的,拼多多平台算是山寨出了新高度。
不满的除了消费者,这次轮到了拼多多卖货的商家。
两年过去了,等人尹建勇依然还在为自己被冻结的30万资金作出努力,四处奔波,哪怕和老婆离婚了,家也散了。这两年来,尹建勇陆陆续续地发现有更多的维权者参与进来,他们甚至组建了群,群体人员高达2000多人,资金所冻结的理由大体相同。
为什么会有越来越多的商家会违规?又因为对拼多多所做出的处罚不满意而去维权呢?拼多多对商家们长时间冻结资金的依据究竟是什么呢?尹建勇等人依然没有等到拼多多的回应,依然奔走在维权的路上。
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