冯仑谈熟人成本：熟人很容易破坏制度

【冯仑谈熟人成本】熟人关系是有选择地超越规则。熟人之间有亲疏、有利害。亲密的、利害大的关系超越制度就多一点；疏远的、一般的关系超越制度就少一点。熟人越多的地方，越没法遵守制度，结果只能由习惯和传统来支配。

比如乡村社会，文明制度和法律是最少的，这时候老爷爷说了算，全部都是熟人与面子关系，最后潜规则占上风。所以，民营企业熟人用得越多，越相信内部熟人关系，制度成本就越高，而且制度会被损害，甚至根本没有办法建立制度文明。

我们常说的人情面子，主要是指在熟人之间的关系运作。一些民营企业的领导总有一个感觉：熟人多了好办事，要用熟人，用熟人可靠。

在市场经济环境下，用熟人实际上也不是都能赚钱，用熟人不一定就能给企业带来利益；另外，熟人通常不会给你个人带来很大利益，相反，可能会给你带来很多成本上的过度支出，收入是递减的。

举个例子：你开车闯红灯了，被警察拦住，你一看那警察恰好是位熟人，他对你说：“大哥。你怎么在这儿？”你说：“对不起，刚才没看见红灯，打了一个盹儿。”对方说：“没事儿，过去吧。”这时候，你会怎么样？你会觉得有面子。为什么？别人闯红灯会被警察拦住，受处罚，而这个警察当着别人的面管你叫大哥，按照我们刚才讲的人际关系模型，在第三者面前管你叫大哥，是给你面子。你又有了面子，又省去了一笔罚款，你今天就很开心。然后你说：“兄弟，改天一块儿吃个饭。”他说：“行。”

第二次路过这儿，不是闯红灯，而是拐错弯了，一看又是这哥们儿，这回不道歉了，你说：“又是您当班啊。”对方问：“最近买卖不错，要请客啊。”你说：“行啊，改日喝酒。”又省了一笔钱，面子大了去了。因为觉得麻烦了人家两次，都被拦住又放了，你会找理由请他吃饭，还这个人情。跟警察哥们儿一吃一喝一高兴，花费远不止一两百元。警察这会儿觉得很有面子，因为你请他喝酒，而中国人喝酒时要敬酒、要吹捧，他的感觉肯定好得不得了。于是两个人的关系由一般熟人变成亲密熟人，甚至是家人那种，更有面子了。于是，吃完了以后，你多问了一句：“最近弟妹忙什么呢？”警察说：“你这弟妹不争气，一天在家没啥事儿，找工作特别难。要不上你那儿找个活儿干，能开点钱就行，别让她在家待着。”你说：“没问题，哥们儿的事嘛。”因为你不答应是不给他面子，答应了就是给他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。过两天，警察媳妇儿来上班，怎么开工资呢？按照当下的标准，工资不可能太低。这工资月月都得开，每月至少1000元，还要买保险，加上其他开支，差不多2000元钱，每个月都得给。

上班3个月之后，警察兄弟打电话来了，说：“大哥，您那公司咋管的，这么乱。媳妇回来天天跟我闹，您好好管管您手下，不能老欺负我媳妇。她不就是没上过大学嘛，没上过大学也是人。”第二天，你被迫变着法儿让下属都知道她老公跟你是哥们儿。而这时，你可能已经不开车，也不可能违章了。同时，你也对这位警察媳妇不耐烦了，对警察说：“弟妹在这儿不舒服，干脆让她回家吧。这样吧，她不用上班，我每月给她开1200元。”这就是中国人的博弈，你花了钱，一年搭进去一万多块钱，还不好意思停这工资，不然最后钱花出去了，又得罪了哥们儿。

如果当初警察一上来敬礼、罚款的时候，你乖乖给，任他扣分，你就会责备自己不留神，并开始小心驾驶。回家后，媳妇问你为什么不高兴，你告诉她今天开车闯红灯被罚了，老婆就会骂你：“你牛什么！你跟警察又不是哥们儿，赚的这点钱还不够被罚的。”你会说：“行了，别说了。以后我小心就是了。”从此，你就变成好公民，尽量不再违规、不被罚款。

很多事实证明，熟人关系是超越制度而且破坏制度的。