微信小程序投诉与处罚规范

微信小程序平台已启用用户投诉处理机制，我们会根据用户的投诉，视违规程度予以不同程度的处罚措施。

我们理解你的违规行为可能基于失误、疏忽等过失，因此，若你的小程序存在不符合法律法规和平台规则等情形而被处理，腾讯可能会提供申诉渠道，你可以对你的小程序进行整改后，通过申诉渠道重新向腾讯提交发布审核。但你应知悉并理解，腾讯为此投入大量人力等审核资源，为保障平台审核资源被开发者合理使用，若经多次整改仍不符合要求，或因法律法规或技术原因最终无法通过审核，腾讯有权视乎具体情况决定暂时或永久关闭你的小程序申诉渠道。

为保障平台管理措施的有效执行，避免利用注册不同帐号、设立或使用不同主体进行注册等方式绕开、避开或对抗平台的管理，对于同一主体，或其存在关联关系的主体（包括但不限于存在母子公司、总分公司关系，直接或间接的控股关系，实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系，协议控制VIE结构，或从证券市场披露、其官方宣传等能够确认存在关联的关系等）单独或合计多次存在违法、违规或违反本服务相关的协议规则的行为，腾讯有权不再提供申诉渠道，亦有权拒绝再为该等主体提供服务。