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“刚到杭州工作的柯先生反映,8月13号他到一家理发店理发的时候,被做了发型,还办了一张三千元的会员卡。”
01 本想简单理个发,可剪一半变烫发?
柯先生:“我同学介绍我过来的,我就用他的卡,他说三八折,说剪个头发就二十五块钱。”

这家永琪美发店在杭州马塍路上,柯先生说,他原本打算就是简单理个发。

柯先生:“做着做着理发师就给我做起了发型。(你有没有要求做发型?)我没有,那个发型做起来要一千多,即使我同学那个卡打完折之后也要八百多,然后他就要求我办卡。”
02 充了3000元,免了烫发的钱

柯先生说,对方给他做的是烫发,原价要1900元左右,如果充3000元办会员卡的话就可以打三折,他就办了,在办完卡之后,对方说他是新顾客,又把这笔烫发的500多块钱给免了。

永琪美发店杭州马塍路店 工作人员:“第一次办卡,新顾客说优惠,我们经理说,这也是博士生,每个月生活费、工资不算很高,直接烫发也就不收钱了。”
工作人员说,他们只收了理发的25元和头部清洁298元,头部清洁是店内最近推出的特惠体验项目。
03“永琪”没提前告知烫发价格?后悔办了卡,想退款

柯先生强调,办卡后他后悔了,现在想退款。理由是:美发店没有提前告知要烫发以及烫发的价格,后面的体验项目也是没告知就做了。
柯先生:“就是做到一半的时候,用那个卷,用那个机器烫的时候,才把本子拿出来,就是我看到那个价格是七百二的,当时也有点接受,但是后面两百九的是后面才加上去的。”
04 永琪:做任何项目都事先告知,也会告知价格
永琪美发店马塍路店 工作人员:“你有没有看,有没有选,昨天我给你发信息了。(柯先生:我说做的当天,你不要说那个……你为什么一开始没跟我说那个价格?)你今天的目的是什么?(柯先生:我就想把那个卡退掉。)聊天记录有的,他如果说,把那个卡退掉,只能用他朋友的卡,他就没有我们店里三折的卡了,只能按他朋友三点八折,一个弄头发的,加上剪发的,卡里扣七百二和二十五。”

这位工作人员表示,在做任何项目前都事先告知过,价目表也提前拿给顾客看了。
05 关于退款事宜,双方协商失败

他们答应给柯先生全额退卡,但要从柯先生朋友卡里扣掉烫发和理发的钱,因为扣完后柯先生朋友卡里的钱所剩无几,头部清洁体验项目的298元要柯先生现金支付,柯先生说,从朋友卡里扣可以,但体验项目的钱他不认。这个时候,一位经理提出第二个方案,退卡要把所有项目的钱按原价扣除,加起来要扣2200多。
永琪美发店马塍路店经理:“我们这里是有规定,办卡退卡,公司都是有明文规定的。”
柯先生也不接受,把问题反馈到了杭州西溪市场监管所。后续有结果,我们会持续报道!

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共 0 个关于本帖的回复 最后回复于 2019-8-23 23:10

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